Všeobecné obchodní podmínky

Účinnost: 1. srpna 2025

Tyto všeobecné obchodní podmínky společnosti sVerku stav s.r.o. upravují vztahy vznikající v souvislosti s poptávkami a smlouvami uzavíranými prostřednictvím webu www.verku.cz. Text vychází z interního dokumentu VP společnosti.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") obchodní společnosti sVerku stav s.r.o., IČO: 087 65 464, se sídlem nám. Jana Žižky z Trocnova 163/41, Čáslav-Staré Město, 286 01 Čáslav, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 323923, zastoupená jednateli společnosti Petrem Věříšem a Pavlem Kuhnem (dále jen „prodávající"), upravují v souladu s právním řádem České republiky právní vztahy vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) nebo smlouvy o dílo (dále jen „smlouva o dílo“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“ nebo „uživatel“) v návaznosti na její poptávku učiněnou prostřednictvím online katalogu prodávajícího. Tento online katalog je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.verku.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím jejího rozhraní (dále jen „webové rozhraní“).

1.2. Webová stránka prodávajícího slouží primárně jako online katalog širokého sortimentu produktů a služeb, zahrnující komplexní stavební materiály a produkty pro stavebnictví, střešní krytiny a související zboží, vybavení pro dům a zahradu, a potenciálně i další sortiment (dále jen „produkty").

Současně webová stránka prezentuje nabídku stavebních a montážních služeb (dále jen „služby").

Uživatel má možnost se s nabídkou produktů a služeb seznámit, zjistit orientační ceny, technické specifikace, dostupné varianty, a prohlédnout si ilustrační fotografie a popisy. Webová stránka umožňuje uživateli vytvořit si přehled vybraných produktů a služeb, včetně specifikace požadovaného množství, parametrů, dopravy a případných souvisejících prací, a odeslat prodávajícímu nezávaznou poptávku prostřednictvím webového rozhraní, e-mailem nebo telefonicky.

1.3. Prezentace produktů a služeb na webové stránce prodávajícího má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „ občanský zákoník “). Veškeré informace o produktech a službách, včetně cen, jsou nezávazné a prodávající si vyhrazuje právo je kdykoliv změnit. K závaznému uzavření kupní smlouvy nebo smlouvy o dílo (dále jen „smlouva") dochází až na základě individuální dohody mezi prodávajícím a uživatelem, a to po písemném potvrzení objednávky ze strany prodávajícího a výslovném souhlasu uživatele s tímto potvrzením.

1.4. Uživatel má možnost provést registraci na webové stránce prodávajícího. Registrovaní uživatelé mohou mít přístup k dalším funkcím, jako je historie cenových indikativních nabídek, uložené položky, nebo možnost získání individuálních slev. Prodávající si vyhrazuje právo stanovit různé typy registrace pro různé skupiny uživatelů (např. koncoví zákazníci, stavební firmy, velkoobchodní partneři) a poskytovat jim odlišné obchodní podmínky a přístup k různým částem webové stránky.

1.5. Zvláštní ustanovení pro vybrané firemní zákazníky (B2B sekce):

1.5.1. Registrovaní uživatelé z řad firemních zákazníků, kteří splňují interně stanovená kritéria prodávajícího (např. pravidelný odběr, objem objednávek), mohou po udělení souhlasu prodávajícím získat přístup do speciální sekce b2b webové stránky umístěné na adrese www.verku.cz. Tato sekce jim umožňuje využívat rozšířené funkce pro usnadnění objednávání, správu jejich nákupů, přístup k individuálním cenám a speciálním nabídkám. Podmínky přístupu a využívání této speciální sekce mohou být upraveny samostatnou smlouvou o spolupráci mezi prodávajícím a příslušným firemním zákazníkem (viz bod 1.6).

1.5.2. Upozornění na možné chyby a odpovědnost: Uživatelé berou na vědomí, že v rámci B2B sekce mohou být dostupné funkce pro online výpočet orientační marže a další nástroje, které vycházejí z aktuálních cen produktů uvedených na webové stránce. Prodávající vynakládá maximální úsilí na zajištění správnosti těchto výpočtů a informací, avšak z důvodu technických příčin (např. aktualizace webových stránek, systémové chyby, lidské selhání) může dojít k chybným výpočtům, nesprávně uvedeným cenám zboží nebo jiným zkreslením výsledků.

1.5.3. Povinnost hlášení závad: Uživatelům, kteří v rámci B2B sekce zjistí jakoukoli nesrovnalost, chybu ve výpočtech, nesprávnou cenu nebo jinou závadu, je doporučeno tuto skutečnost bez zbytečného odkladu nahlásit prodávajícímu, ideálně e-mailovou formou na adresu info@verku.cz. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme do předmětu e-mailu uvést „Chyba B2B sekce“.

1.5.4. Omezení odpovědnosti za ušlý zisk: Uživatelé berou na vědomí a souhlasí s tím, že v případě výskytu chyb v B2B sekci, zejména chybných výpočtů marže, prodávající nenese odpovědnost za případný ušlý zisk uživatele, který by vznikl na základě těchto chybných údajů. S ohledem na informativní charakter online výpočtů a možnost výskytu chyb se doporučuje každému uživateli B2B sekce, který využívá funkce předprodeje a online výpočtu orientační marže, provádět vlastní kontrolu výsledných výpočtů a cen před učiněním jakýchkoli obchodních rozhodnutí nebo závazných nabídek svým zákazníkům. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku spoléhání se na chybné údaje z B2B sekce bez vlastního ověření.

1.6. Rámcová smlouva o spolupráci: V případě, že mezi prodávajícím a firemním zákazníkem dojde k uzavření samostatné rámcové smlouvy o spolupráci, řídí se jejich vzájemná práva a povinnosti primárně touto rámcovou smlouvou. Ustanovení těchto obchodních podmínek se na vztah založený rámcovou smlouvou použijí pouze v rozsahu, v jakém rámcová smlouva nestanoví jinak, nebo na které rámcová smlouva výslovně odkazuje.

1.7. Pokud je kupujícím podnikatel (osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání), řídí se vzájemné vztahy primárně příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Ustanovení těchto obchodních podmínek se na podnikatele použijí přiměřeně, není-li v rámcové smlouvě (čl. 1.6) nebo jiné písemné dohodě stanoveno jinak. Na kupujícího-podnikatele se však neuplatní ustanovení určená výhradně pro ochranu spotřebitele, zejména článek 6 (Odstoupení od smlouvy) a článek 9 (Řešení spotřebitelských sporů).

1.8. Pokud je uživatel spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, tedy osobou, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, řídí se vztahy mezi prodávajícím a uživatelem kromě těchto obchodních podmínek i příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. V případě rozporu mezi těmito obchodními podmínkami a kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele mají přednost tato ustanovení.

1.9. Prodávající si vyhrazuje právo sjednat s uživatelem individuální podmínky, které se od těchto obchodních podmínek odchylují. V takovém případě mají individuální podmínky přednost před těmito obchodními podmínkami. Takové individuální podmínky musí být vždy sjednány písemně.

1.10. Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě jakýchkoliv nejasností nebo rozporů ve výkladu mezi jazykovými verzemi těchto obchodních podmínek je rozhodující znění v českém jazyce.

1.11. Příslušnost soudu se řídí zákonem č. 99/1963 Sb., v platném znění – občanský soudní řád.

1.12. Znění obchodních podmínek může prodávající kdykoliv změnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Kupující je vázán zněním smluvních podmínek aktuálním v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

2. Práva a povinnosti prodávajícího

2.1. Prodávající má právo kdykoliv měnit nabídku produktů a služeb na webové stránce, včetně jejich cen, popisu, dostupnosti a technických specifikací. Tyto změny nemají vliv na již potvrzené objednávky, s výjimkou případů, kdy došlo k zjevné chybě v ceně nebo popisu produktu či služby, na kterou prodávající bez zbytečného odkladu upozornil uživatele a nedošlo k dohodě o změně objednávky.

2.2. Prodávající má povinnost po obdržení řádně vyplněné nezávazné poptávky od uživatele tuto poptávku v přiměřené lhůtě zpracovat, posoudit její reálnost a proveditelnost, a kontaktovat uživatele s konkrétní a závaznou nabídkou, včetně přesné specifikace ceny, dodacích podmínek, termínu dodání, nákladů na dopravu a případných dalších relevantních informací. Poptávky se vyřizují v pořadí, v jakém budou prodávajícímu doručeny. Přednostně jsou vyřizovány poptávky vystavené ve webové schránce, poté objednávky domluvené jiným způsobem (emailem, poštou).

2.3. Prodávající je povinen po obdržení výslovného souhlasu uživatele se zaslanou nabídkou a písemném potvrzení objednávky ze strany prodávajícího uzavřít příslušnou smlouvu, jejímž předmětem bude dodání objednaných produktů a poskytnutí objednaných služeb v souladu s potvrzenou objednávkou a těmito obchodními podmínkami.

2.4. Prodávající má právo odmítnout poptávku nebo již potvrzenou objednávku v následujících případech:

2.4.1. došlo k zjevné chybě v ceně nebo popisu produktu či služby na webové stránce, na kterou prodávající bez zbytečného odkladu upozornil uživatele;

2.4.2. uživatel uvedl neúplné nebo nepravdivé kontaktní údaje nebo jiné informace nezbytné pro zpracování poptávky nebo realizaci objednávky;

2.4.3. uživatel opakovaně porušuje tyto obchodní podmínky nebo platné právní předpisy;

2.4.4. z důvodů na straně výrobce nebo dodavatele se stane dodání objednaných produktů nemožným nebo výrazně obtížným;

2.4.5. v případě zjevně spekulativní nebo šikanózní poptávky.

2.5. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat uhrazení zálohy na cenu objednaných produktů a služeb před jejich dodáním nebo poskytnutím. Výše zálohy se stanoví na základě vzájemné dohody mezi prodávajícím a odběratelem zboží.

2.6. Pokud kupující neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží podle těchto obchodních podmínek, prodávající je oprávněn vyřizování dalších objednávek tohoto kupujícího pozastavit, případně odmítnout.

3. Práva a povinnosti uživatele

3.1. Uživatel je povinen při odesílání poptávky a při registraci na webové stránce www.verku.cz uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje. Uživatel je odpovědný za veškeré škody vzniklé v důsledku uvedení nesprávných nebo neúplných údajů.

3.2. Uživatel má právo se seznámit s nabídkou produktů a služeb na webové stránce a odeslat prodávajícímu nezávaznou poptávku.

3.3. Uživatel má právo odstoupit od závazně potvrzené objednávky za podmínek stanovených v těchto obchodních podmínkách a platných právních předpisech.

3.4. Uživatel je povinen zaplatit prodávajícímu za objednané produkty a služby včetně dalších poplatků (poštovné, balné, dobírka) v souladu s potvrzenou objednávkou případně smlouvou a platebními podmínkami uvedenými v těchto obchodních podmínkách. V případě prodlení s platbou je uživatel povinen uhradit prodávajícímu úrok z prodlení ve výši stanovené platnými právními předpisy a případné náklady spojené s vymáháním pohledávky.

3.5. Uživatel je povinen při převzetí dodaných produktů zkontrolovat jejich stav a množství a potvrdit převzetí podpisem dodacího listu nebo jiného předávacího protokolu. V případě zjištění zjevných vad při převzetí (např. poškozený obal, chybějící zboží) je uživatel povinen tyto skutečnosti neprodleně uvést do předávacího protokolu a informovat o nich prodávajícího.

3.6. Kupující bere na vědomí skutečnost, že zboží, jež je zobrazeno na webové stránce, jako dostupné, nemusí vždy přesně korespondovat se skladovými zásobami prodávajícího. Webová stránka není on-line propojena se sklady prodávajícího. Provedení a zobrazení změny dostupnosti zboží může být z těchto technických důvodů opožděno.

4. Poptávky, potvrzení objednávek a dodání produktů a služeb

4.1. Uživatel může odeslat prodávajícímu nezávaznou poptávku prostřednictvím webového formuláře na webové stránce, e-mailem na adresu uvedenou na webové stránce nebo telefonicky na telefonním čísle uvedeném na webové stránce. Poptávka by měla obsahovat co nejpřesnější specifikaci požadovaných produktů a služeb (včetně množství, rozměrů, barvy, materiálu, požadovaného termínu dodání, místa dodání a případných dalších relevantních parametrů). Po obdržení poptávky prodávající tuto poptávku zpracuje a kontaktuje uživatele s konkrétní a závaznou nabídkou, včetně přesné ceny, specifikace produktů a služeb, termínu dodání, způsobu a ceny dopravy, platebních podmínek a případných dalších podmínek realizace.

4.2. Uživatel odesláním nezávazné poptávky a následným potvrzením závazné nabídky prodávajícího potvrzuje, že se seznámil s úplným zněním těchto smluvních podmínek, že rozumí veškerým jejím ustanovením a že s nimi v plné míře souhlasí.

4.3. K závaznému objednání produktů a služeb dochází až poté, co uživatel výslovně potvrdí prodávajícímu svůj bezpodmínečný souhlas s obdrženou nabídkou (např. e-mailem, telefonicky nebo písemně) a prodávající následně zašle uživateli písemné potvrzení objednávky (např. e-mailem). Potvrzení objednávky ze strany prodávajícího obsahuje rekapitulaci objednaných produktů a služeb, jejich množství, cenu, termín dodání, způsob dopravy a cenu dopravy, platební podmínky a další relevantní informace.

4.4. Prodávající se zavazuje vyvinout maximální úsilí k tomu, aby dodal objednané produkty a poskytl objednané služby v termínu uvedeném v potvrzené objednávce. Uvedený termín dodání je však orientační a může se prodloužit v případě nepředvídatelných událostí, které prodávající nemůže ovlivnit (např. zpoždění dodávky od výrobce, výpadek dopravy, dopravní komplikace, nepříznivé povětrnostní podmínky, živelné pohromy, výpadek výrobních linek, opatření státních orgánů apod.).

O případném prodloužení termínu dodání bude prodávající uživatele bez zbytečného odkladu informovat.

4.5. V případě, že prodávající nedodá objednané zboží spotřebiteli v dodatečné lhůtě, kterou mu spotřebitel poskytl, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit. Toto právo se nevztahuje na případy, kdy prodávající nemůže objednané zboží dodat z důvodů vyšší moci.

4.6. Způsob dopravy objednaných produktů bude s uživatelem dohodnut individuálně při potvrzení objednávky. Uživatel má možnost navrhnout preferovaný způsob dopravy, prodávající však s ohledem na charakter zboží a logistické možnosti navrhne nejvhodnější variantu. Náklady na dopravu hradí uživatel, pokud není v potvrzené objednávce výslovně uvedeno jinak.

4.7. Uživatel, který zboží od prodávajícího zakoupí je povinen toto zboží ve smluvně stanoveném termínu převzít, a to jak prostřednictvím doručovacích služeb, nebo osobně na předem domluveném místě, a to v závislosti, jaký způsob převzetí zboží si kupující zvolil. V případě, že neučiní-li tak a je v prodlení s převzetím zboží, je prodávající oprávněn zboží uschovat, a to způsobem přiměřeným okolnostem. Úschova zboží je první měsíc od prvního vyzvání k převzetí zboží bezplatná. Prodávající je oprávněn účtovat uživateli účelně vynaložené náklady spojené s uchováním zboží, a to ve výši 500 Kč za každý započatý měsíc úschovy zboží. Prodávající je oprávněn zboží pro uživatele zadržet, a to do doby, než mu budou, ze strany uživatele, uhrazeny náklady vynaložené na uchování zboží.

4.8. V případě prodlení uživatele s převzetím zboží déle, než 3 měsíce od vystavení faktury ke zboží vzniká prodávajícímu právo věc, po předchozím písemném upozornění, na účet uživatele vhodným způsobem prodat a to poté, co byla uživateli poskytnuta dostatečná lhůta k převzetí. Prodávající je zboží oprávněn prodat v rámci internetové aukce nebo přímým prodejem třetí osobě.

4.9. Uživatel je povinen při převzetí dodaných produktů zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjištění jakýchkoliv závad (např. poškozený obal, protržení, promáčknutí) neprodleně informovat přepravce a sepsat s ním zápis o škodě. Kopii tohoto zápisu je uživatel povinen bez zbytečného odkladu zaslat prodávajícímu. V případě zjištění poškození nebo jiných vad zboží po rozbalení je uživatel povinen o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího a doložit poškození (např. fotodokumentací). Pokud uživatel nepřevezme zboží bezdůvodně v dohodnutém termínu a místě, je prodávající oprávněn požadovat náhradu vzniklých nákladů spojených s dopravou a skladováním zboží.

4.10. V případě objednávky služeb bude termín a způsob jejich poskytnutí s uživatelem dohodnut individuálně a bude uveden v potvrzené objednávce.

4.11. V případě, že je z důvodů na straně uživatele nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je uživatel povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

5. Cena produktů a služeb a platební podmínky

5.1. Ceny produktů a služeb uvedené na webové stránce prodávajícího jsou pouze orientační a slouží k prvotní informaci uživatele. Závazná cena je vždy uvedena v konkrétní nabídce prodávajícího a následně v potvrzené objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoliv změnit bez předchozího upozornění. Všechny ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč) a to bez příslušné sazby daně z přidané hodnoty (DPH), pokud není výslovně uvedeno jinak. K ceně produktů a služeb bude připočtena cena dopravy a případných dalších služeb (např. montáž), pokud tyto nejsou zahrnuty v ceně nebo není dohodnuto jinak.

5.2. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat od uživatele uhrazení zálohy na cenu objednaných produktů a služeb před jejich dodáním nebo poskytnutím, zejména v případě objednávek s vyšší hodnotou, specifických nebo zakázkově vyráběných produktů, nebo u nových zákazníků. Výše zálohy a termín její splatnosti budou uvedeny v konkrétní nabídce a potvrzené objednávce. Do doby uhrazení zálohy ze strany uživatele není prodávající povinen započít s plněním dle uzavřené smlouvy.

5.3. Platební podmínky pro stavební zakázky a zakázky na míru: U stavebních zakázek a zakázek na míru je standardně vyžadována první záloha ve výši 50 % z celkové ceny díla před zahájením realizace zakázky. Druhá záloha ve výši zbývajících 50% z celkové ceny díla je splatná v průběhu realizace zakázky, a to po prokazatelném dosažení přibližně poloviny rozsahu předmětu díla dle harmonogramu nebo na základě výzvy prodávajícího, pokud není v individuální smlouvě nebo potvrzené objednávce dohodnuto jinak. (Poznámka: Pro větší přehlednost je vhodné navázat splatnost druhé zálohy na konkrétní milník definovaný ve smlouvě o dílo nebo její příloze, je-li to možné.) Prodávající je oprávněn zahájit realizaci zakázky až po uhrazení první zálohy. Konkrétní termín splatnosti druhé zálohy a způsob prokázání dosažení poloviny rozsahu prací budou s uživatelem dohodnuty individuálně a mohou být specifikovány v potvrzené objednávce nebo ve smlouvě o dílo. Úhrada druhé zálohy je pro objednatele závazná a slouží jako potvrzení jeho trvajícího zájmu o dokončení díla a finanční zajištění pro zhotovitele k dokončení zbývajících prací.

5.4. Úhrada ceny objednaných produktů a služeb může být provedena následujícími způsoby, které budou uživateli nabídnuty v závislosti na charakteru objednávky a individuální dohodě:

5.4.1. v hotovosti při osobním odběru zboží v sídle prodávajícího nebo na jiné dohodnuté adrese (pouze pokud je tato možnost prodávajícím nabídnuta a je v souladu s platnými právními předpisy);

5.4.2. bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího uvedený v potvrzené objednávce nebo na faktuře;

5.4.3. platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány na webové stránce prodávajícího (pokud je tato možnost prodávajícím podporována);

5.4.4. prostřednictvím splátkového prodeje, pokud prodávající s příslušnou finanční institucí spolupracuje a tato možnost je uživateli nabídnuta;

5.4.5. jiným způsobem platby, na kterém se prodávající a uživatel individuálně dohodnou.

5.5. V případě platby bezhotovostním převodem je uživatel povinen uhradit celkovou cenu objednávky nebo požadovanou zálohu nejpozději do data splatnosti uvedeného na faktuře nebo v potvrzené objednávce, a to pod příslušným variabilním symbolem. V případě prodlení s platbou je prodávající oprávněn účtovat uživateli úrok z prodlení ve výši stanovené platnými právními předpisy, a to za každý den prodlení. Prodávající je dále oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s upomínáním a vymáháním pohledávky.

5.6. Prodávající je oprávněn vystavit uživateli zálohovou fakturu na uhrazení zálohy. Po uhrazení zálohy a dodání produktů nebo poskytnutí služeb bude vystavena konečná faktura, ve které bude zohledněna uhrazená záloha.

5.7. Vlastnické právo k objednaným produktům přechází na uživatele až po úplném zaplacení celé kupní ceny, včetně případných nákladů na dopravu a dalších souvisejících poplatků. Do té doby zůstávají produkty ve vlastnictví prodávajícího.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Ustanovení tohoto článku se vztahují pouze na uživatele, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu § 419 občanského zákoníku a kteří uzavřeli smlouvu s prodávajícím distančním způsobem (tj. prostřednictvím webové stránky, e-mailu nebo telefonu).

6.2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. V případě smlouvy o poskytování služeb běží tato lhůta ode dne uzavření smlouvy. Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

6.3. Uplatnění práva na odstoupení: Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat prodávajícího formou jednoznačného písemného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou na adresu sídla prodávajícího nebo e-mailem na adresu info@verku.cz). Pro rychlejší vyřízení doporučujeme do předmětu e-mailu uvést „Odstoupení od smlouvy“ a číslo objednávky nebo faktury. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na webové stránce prodávajícího, není to však jeho povinností.

6.4. Lhůta pro odstoupení: Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty 14 dnů. Odstoupení od smlouvy zasílejte na adresu sídla prodávajícího sVerku stav s.r.o., nám. Jana Žižky z Trocnova 163/41, Čáslav-Staré Město, 286 01 Čáslav, nebo na e-mailovou adresu info@verku.cz.

6.5. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které od něho obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený prodávajícím). Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který použil spotřebitel při původní transakci, pokud spotřebitel výslovně neurčil jinak. V žádném případě mu tím nevzniknou další náklady. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět. Spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, zaslat zboží zpět prodávajícímu na adresu jeho sídla nebo je předat osobně. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud spotřebitel odešle zboží před uplynutím 14denní lhůty. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

6.6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených v § 1837 občanského zákoníku, zejména od smlouvy:

6.6.1. o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;

6.6.2. o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;

6.6.3. o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;

6.6.4. o dodávce zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou dobu trvanlivosti;

6.6.5. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;

6.6.6. o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v uzavřeném obalu, pokud jej spotřebitel rozbalil;

6.6.7. o dodávce novin, periodik nebo časopisů;

6.6.8. o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, jestliže bylo započato s jeho plněním s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel spotřebitele poučil o tom, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

6.7. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v případech uvedených v těchto obchodních podmínkách (zejména v bodě 2.4) a v dalších případech stanovených zákonem.

6.8. V případě, že dojde k platnému odstoupení od smlouvy, jsou si smluvní strany povinny vrátit vše, co si na základě této smlouvy poskytly a uzavřená smlouva se od počátku ruší.

7. Reklamace a záruka za jakost

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 1914 a násl. a v případě spotřebitelských smluv i ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel zboží převzal:

7.2.1 má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které spotřebitel očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné;

7.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;

7.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy;

7.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; a

7.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. Právo spotřebitele z vadného plnění zakládá vada, kterou má zboží při převzetí spotřebitelem, a projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

7.4. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

7.5. Uživatel, který není spotřebitelem, je povinen vadu zboží oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo při náležité pozornosti zjistit měl.

7.6. Uplatnění reklamace: Reklamaci vad zboží může uživatel uplatnit písemně na adrese sídla prodávajícího sVerku stav s.r.o., nám. Jana Žižky z Trocnova 163/41, Čáslav-Staré Město, 286 01 Čáslav, nebo e-mailem na adresu info@verku.cz. V reklamaci je uživatel povinen uvést své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo smlouvy (pokud bylo přiděleno), podrobný popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme do předmětu e-mailu uvést „Reklamace“ a číslo objednávky nebo faktury. K reklamaci je vhodné přiložit kopii dokladu o koupi (faktury) a případnou fotodokumentaci vady.

7.7. Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace spotřebitelem. O výsledku reklamace bude prodávající spotřebitele informovat písemně nebo e-mailem.

7.8. Pokud má zboží vadu, má spotřebitel právo požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to platí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být vada odstraněna bez značných obtíží pro spotřebitele. Prodávající může vždy dodat nové zboží bez vady, pokud to pro spotřebitele nezpůsobí závažné obtíže.

7.9. Pokud je vada podstatným porušením smlouvy, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy, požadovat dodání nového zboží bez vady nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.

7.10. Pokud je vada nepodstatným porušením smlouvy, má spotřebitel právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

7.11. Prodávající poskytuje na prodávané produkty záruku za jakost, pouze pokud je tato záruka výslovně uvedena v potvrzené objednávce nebo v samostatném záručním listě. Pokud je záruka poskytována, řídí se její podmínky příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Ochrana osobních údajů uživatelů se řídí platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8.2. Informace o zpracování osobních údajů: Podrobné informace o zpracování osobních údajů uživatelů prodávajícím, včetně jejich práv, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webové stránce prodávajícího, například na adrese www.verku.cz/stranka/ochrana-osobnich-udaju.

8.3. Pro účely vyřízení poptávky, uzavření a plnění smlouvy a plnění právních povinností prodávající zpracovává zejména tyto osobní údaje uživatele: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a další údaje (dále společně vše jen jako „ osobní údaje “). Uživatel bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, odeslání poptávky či jiné aktivitě provedené prostřednictvím webového rozhraní) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

8.4. Obchodní sdělení (marketing) zasílá prodávající pouze tehdy, pokud k tomu má uživatel udělen platný souhlas, nebo pokud to umožňují zvláštní právní předpisy (např. u stávajících zákazníků za podmínek zákona o některých službách informační společnosti). Souhlas lze kdykoli odvolat. Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.

8.5. Prodávající se zavazuje, že nepředá osobní údaje kupujících třetí straně, ani je jinak nezneužije.

Výjimku tvoří pošta nebo zásilková služba, kde je nutné část údajů (jedná se pouze o jméno, příjmení a adresu) použít k úspěšnému doručení zásilky.

9. Řešení spotřebitelských sporů

9.1. V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz.

9.2. Spotřebitel může rovněž využít online platformu pro řešení sporů zřízenou Evropskou komisí, která je dostupná na internetové adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. srpna 2025.

10.2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Změněné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce prodávajícího. Na smluvní vztahy vzniklé před účinností nových obchodních podmínek se vztahuje znění obchodních podmínek účinné v době vzniku smluvního vztahu, nedohodnou-li se strany jinak nebo nevyplývá-li z povahy změny jinak (např. změna kontaktních údajů).

10.3. Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným nebo nevymahatelným, nebude tím dotčena platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Smluvní strany se zavazují nahradit neplatné nebo nevymahatelné ustanovení ustanovením platným a vymahatelným, které se svým účelem co nejvíce blíží původnímu ustanovení.

10.4. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10.5. Veškeré právní vztahy vzniklé na základě těchto obchodních podmínek nebo v souvislosti s nimi se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého. K řešení případných sporů vzniklých z těchto obchodních podmínek nebo v souvislosti s nimi jsou příslušné soudy České republiky.

10.6. Kontaktní údaje prodávajícího:

Adresa: sVerku stav s.r.o., nám. Jana Žižky z Trocnova 163/41, Čáslav-Staré Město, 286 01 Čáslav Kontaktní e-mail: info@verku.cz Telefon: +420 733 539 279 a +420 602 608 605 Datová schránka: ad6jhcb Webová stránka: www.verku.cz V Čáslavi dne 13. července 2025